배송과정안내

1.주문서확인 - 입금 확인 및 결제 완료 (주문취소는 오전 11시까지 Q&A게시판으로 접수되어야 발송되지 않습니다.) 2.거래처로 주문 - 매일 저녁 7시 마감 (주말/공휴일제외) 3.상품입고, 검품 및 포장 - 상품은 거래처의 주문폭주/리오더 기간에 따라 입고지연 및 품절이 발생할 수 있습니다. 검품과정중 상품의 하자가 발견될 경우, 거래처로 반송되어 출고가 지연될수 있습니다. 4.상품 발송 - 오후 5시 이후 송장번호 발송 및 입고지연 안내 SMS 발송

배송안내

배송 방법 : CJ 대한통운 택배 (1588-1225) 배송 지역 : 전국지역 배송 비용 : 7만원 이상 구매시 무료배송이며 7만원 미만 구매시 배송료 2500원이 추가됩니다. 배송 기간 : 3일 ~ 7일 (주말 및 공휴일 제외) 배송 공지 : 도서산간 및 제주 지역의 경우 3000원의 별도 추가금액이 발생됩니다.

주문 및 결제 안내

-카드결제 : 결제대행사를 통해 결제 가능합니다. -무통장입금 : 결제 시에 기재해주신 입금자명, 입금은행, 입금액이 모두 동일해야 시스템상 자동입금확인처리가 가능합니다. (입금내용이 상이한 경우, 주문 누락 및 미입금으로 취소처리가 될수 있습니다.) (주문하신 기점으로 부터 24시간 이내 미입금시 자동 주문 취소 됩니다.)

교환 및 반품 안내

- 단순 변심의 경우 상품 수령하신날로부터 상품 7일 이내 고객센터 Q&A게시판으로 교환 및 반품의 의사를 밝혀주셔야 하며 받으신 상태 그대로 이중 포장 유지하셔서 썸무드로 보내주시면 됩니다. - 썸무드로 교환 및 반품 접수 이후, CJ 대한통운(인터넷, 어플, 전화 1588-1225)으로 직접 '반품예약'해주시면 됩니다. - 부분 배송을 받으신 경우, 마지막 수령하신 상품과 함께 하나의 봉투로 반송해주셔야 하며, 각각 보내실 경우, 배송비를 부담해주셔야 합니다. - 고객센터에 교환 및 반품 문의 절차없이 상품을 보내신 경우는 무통보 반송처리 됩니다. - 미성년자와의 계약 체결시 법정대리인의 동의가 필요하며 동의가 없는 경우에는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다. * 교환 및 반품 주소 CJ대한통운 이용시 :반품예약 접수시, 자동 입력되는 주소 타택배 이용시 : 서울시 송파구 백제고분로21길 17 2F 썸무드

배송비용 안내

-Q&A게시판 상단의 교환 및 반품 전용 계좌로 입금 해주셔야 합니다 - 단순 변심(사이즈 미스, 색상교환, 수량 등)의 교환 및 반품의 경우 고객님께서 배송비용을 부담해주셔야 합니다 - 무료부분배송 받으신 경우, 수령하신 상품의 80%이상을 반품 요청하실 경우에 고객님께서 배송료를 모두 부담해주셔야 합니다. (평일 기준 7일이상 지연시, 무료 부분배송 처리를 자동으로 발송해드리고 있으며 합배송을 원하실 경우, 반드시 Q&A게시판에 요청주시길 바랍니다.) 2500원 : 초기 배송비용을 결제하신 경우 5000원 : 7만원 이상 무료배송으로 인한 무료수령, 반품으로 인해 최종 결제금액이 7만원 미만인 경우 -타택배(편의점 택배포함) 및 CJ대한통운 일반접수로 반송시 반드시 선결제해주셔야합니다. -분실 우려를 위해 택배비 동봉은 받지 않으며, 분실시 고객님께서 재부담해주셔야합니다.

교환 및 반품 불가한 경우

-착용 이후에 발견되는 하자 상품 또는 세탁 및 수선 이후에 발견되는 하자 상품 -착용흔적 (화장품자국, 향수, 바디로션, 오일, 섬유탈취체, 머리카락, 구김, 늘어남, 훼손, 세탁변형. 수선 등)으로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우 -상품에서 발생되는 상세사이즈 측정에 대한 오차 (니트, 바지의 워싱, 신축성이 좋은 옷, 밴드 등) -세탁이후의 변형으로 인한 새상품 교환 및 환불, 수선 모두 절대 불가, 주문제작상품, 사전의 안내, 상세페이지에 별도 기재된 제품 및 옵션란에서 동의하여 구매한 경우 -신발 박스 훼손 및 밀봉된 상태가 아닌 경우, 모니터의 사양(핸드폰 이나 PC의 제품 차이)에 따른 색상, 질감, 사이즈 등의 개인적인 판단

불량 처리가 불가능한 경우

-고의로 보여지는 상품의 훼손으로 인한 가치 하락 -1회 착용(외출,수선,세탁 등) 이후 발견되는 경우 (초기 불량으로 확인불가) -원단에 따른 특성 1)데님 : 워싱 작업시 스톤 작업으로 인해 주머니 등에 스톤이 발견될수 있으며 워싱의 모양이 상이할 수 있습니다. 2)린넨 : 특유의 질감으로 올트임, 혼합된 실이 발견 될수 있으며 특유 질감에 관련한 주관적인 의견 (ex/ 까슬하다, 생각보다 까칠하다, 비친다 등) 3)신축성이 있는 제품 :리오더에 따라 2-4cm의 오차가 발생할 수 있습니다. 4)쉬폰 및 실크 등의 얇은 소재 : 특성상 박음질의 부분이 일직선이 아닌 살짝 울수 있는 부분이 있습니다. 5)주름 및 플리츠 : 손으로 직접 만져 제작되는 경우, 간격이나 모양이 동일하지 않을 수 있습니다. -의류 및 신발 특성 1)제작을 위해 표기하는 부분 : 단추 및 지퍼 등의 위치를 표시하기 위한 초크, 컬러수성펜(붉은,푸른계열/세탁시 지워지는 부분) 2)마감 및 접합부분 : 본드자국, 마감처리 (가위로 잘라지는 실밥) 3)이염 : 진한 계열이나 데님의 경우 이염이 될 가능성이 있어 사전에 드라이클리닝을 추천드리며 Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다. 4)보풀 : 소재의 특성상 마찰 및 착용으로 부터 발생되는 부분은 자연스러운 현상으로 불량이 아닙니다.

수선에 관한 안내

-기성슈즈는 수선 및 A/S 불가하며, 단 1회 착용하였더라도 새상품 교환 및 반품처리 되지 않습니다.

세탁방법 안내

-모든 의류 : 드라이클리닝 권장, 건조기 사용을 권하지 않습니다. -데님, 워싱, 짙은 컬러의 상품, 스웨이드 및 가죽 상품 : 반드시 단독 세탁 및 전문 업체에 의뢰 -신발, 악세사리 : 물세탁 금지, 신발 전용 클리너로 오염부위만 제거(전문 업체에 의뢰), 금속제품은 수분 및 공기 노출시 변색 될수 있으므로 밀봉하여 보관

품질 보증기준 안내

-제조사 : wholesale(도매) / 제조국 : KOREA / 제조년월 2020.03~ -제품 책임자 : 썸무드