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    교환 및 반품 안내

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        받으신 상태 그대로 이중 포장 유지하셔서 썸무드로 보내주시면 됩니다.

    - 썸무드로 교환 및 반품 접수 이후, CJ 대한통운(인터넷, 어플, 전화 1588-1225)으로 직접 '반품예약'해주시면 됩니다.

    - 부분 배송을 받으신 경우, 마지막 수령하신 상품과 함께 하나의 봉투로 반송해주셔야 하며, 각각 보내실 경우, 배송비를 부담해주셔야 합니다.

    - 고객센터에 교환 및 반품 문의 절차없이 상품을 보내신 경우는 무통보 반송처리 됩니다.

       

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    <b>CJ대한통운 이용시 </b> :반품예약 접수시, 자동 입력되는 주소

    <b>타택배 이용시</b> : 서울시 송파구 백제고분로21길 17 2F 썸무드


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    - 단순 변심(사이즈 미스, 색상교환, 수량 등)의 교환 및 반품의 경우 고객님께서 배송비용을 부담해주셔야 합니다   

    - 무료부분배송 받으신 경우, 수령하신 상품의 80%이상을 반품 요청하실 경우에 고객님께서 배송료를 모두 부담해주셔야 합니다.

    (평일 기준 7일이상 지연시, 무료 부분배송 처리를 자동으로 발송해드리고 있으며 합배송을 원하실 경우, 반드시 Q&A게시판에 요청주시길 바랍니다.)

       

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    -타택배(편의점 택배포함) 및 CJ대한통운 일반접수로 반송시 반드시 선결제해주셔야합니다.

    -분실 우려를 위해 택배비 동봉은 받지 않으며, 분실시 고객님께서 재부담해주셔야합니다.

       

    교환 및 반품 불가한 경우

    -착용 이후에 발견되는 하자 상품 또는 세탁 및 수선 이후에 발견되는 하자 상품

    -착용흔적 (화장품자국, 향수, 바디로션, 오일, 섬유탈취체, 머리카락, 구김, 늘어남, 훼손, 세탁변형. 수선 등)으로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우

    -상품에서 발생되는 상세사이즈 측정에 대한 오차 (니트, 바지의 워싱, 신축성이 좋은 옷, 밴드 등)

    -세탁이후의 변형으로 인한 새상품 교환 및 환불, 수선 모두 절대 불가

    -상세페이지에 별도 기재된 제품 및 옵션란에서 동의하여 구매한 경우, 세일, 플리마켓, 주문제작제품

    -신발 박스 훼손 및 밀봉된 상태가 아닌 경우

    -모니터의 사양(핸드폰 이나 PC의 제품 차이)에 따른 색상, 질감, 사이즈 등의 개인적인 판단


    불량 처리가 불가능한 경우

    -고의로 보여지는 상품의 훼손으로 인한 가치 하락

    -1회 착용(외출,수선,세탁 등) 이후 발견되는 경우 (초기 불량으로 확인불가)

    -원단에 따른 특성

        1)데님 : 워싱 작업시 스톤 작업으로 인해 주머니 등에 스톤이 발견될수 있으며 워싱의 모양이 상이할 수 있습니다.

        2)린넨 : 특유의 질감으로 올트임, 혼합된 실이 발견 될수 있으며 특유 질감에 관련한 주관적인 의견 (ex/ 까슬하다, 생각보다 까칠하다, 비친다 등)

        3)신축성이 있는 제품 :리오더에 따라 2-4cm의 오차가 발생할 수 있습니다.

        4)쉬폰 및 실크 등의 얇은 소재 : 특성상 박음질의 부분이 일직선이 아닌 살짝 울수 있는 부분이 있습니다.

        5)주름 및 플리츠 : 손으로 직접 만져 제작되는 경우, 간격이나 모양이 동일하지 않을 수 있습니다.

    -의류 및 신발 특성

        1)제작을 위해 표기하는 부분 : 단추 및 지퍼 등의 위치를 표시하기 위한 초크, 컬러수성펜(붉은,푸른계열/세탁시 지워지는 부분)

        2)마감 및 접합부분 : 본드자국, 마감처리 (가위로 잘라지는 실밥)

       

    수선에 관한 안내

    -기성슈즈는 수선 및 A/S 불가하며, 단 1회 착용하였더라도 새상품 교환 및 반품처리 되지 않습니다.

           

    품질 보증기준 안내           

    -제조사 : wholesale(도매) / 제조국 : KOREA / 제조년월 2020.03~

    -제품 책임자 : 썸무드

    환불안내

    교환 및 반품 기간

    -교환 기간 : 최소 2일 - 최대 5일 (거래처의 입고 현황에 따라 달라지며 리오더 기간인 경우 연장될 수 있음)

    -반품 처리기간 : 회수 후 평균 3-5일 이내

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